Условия бесконечной гарантии на электроинструменты/оборудование

1. Общие условия

1.1 ООО «Тегета моторс» (далее – «Продавец» / «Компания») дает гарантию того, что определенные Компанией, приобретенные в Компании электроинструменты/оборудование  (далее - Продукция) не имеют заводской брак, в случае же наличия такового без всякого рода оплаты Компания полностью устранит его в установленном данными условиями порядке.

1.2 Для целей данного документа заводским браком называется производственный дефект Продукции, удостоверенный производителем Продукции.

1.3 Гарантийное обязательство Продавца не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом либо механическим повреждением.

1.4 Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную сервис-центрах Продавца.

2. Гарантийный срок

2.1 Информация о распространении на Продукцию условий бесконечной гарантии будет сообщена Покупателю в момент покупки, путем передачи гарантийного документа либо отправления короткого текстового сообщения.

2.2 Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции Продавцом Покупателю в собственность. Дата передачи Продукции Покупателю в собственность указывается представителем Продавца в выданном Компанией гарантийном документе, инвойсе о приобретении Продукции либо в выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.

3. Условия выполнения гарантийных обязательств

3.1 В случае выявления каких-либо неполадок при эксплуатации Продукции Покупатель обязан незамедлительно обратиться в сервис-центр Продавца с целью их устранения.

3.2 Гарантийные обязательства возникнут у Продавца только в том случае, если Покупатель соблюдает гарантийные обязательства и представит Продавцу поврежденную Продукцию вместе с документом, удостоверяющим личность и документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.

3.3 Гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт Продукции либо возмещение Покупателю стоимости Продукции в соответствии с определенной данным документом шкалой.

3.4 С целью выполнения гарантийного обязательства Покупатель обязан передать Продукцию Покупателю сроком не менее 3 (три) рабочих дней.

3.5 Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в течение гарантийного периода), не будут возмещены Продавцом.

3.6 Если Продавцом будет квалифицирован случай как «гарантийный случай», об указанном Продавец  отражает заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае срок ремонта либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен.

3.7 В результате изучения обстоятельств Продавец самостоятельно принимает решение о восстановлении поврежденной продукции либо возмещении Покупателю ее стоимости в соответствии с определенной данным документом шкалой.

3.8 В том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины. Расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.

3.9 Продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца.

4. Невыполнение гарантийных обязательств

4.1 Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

4.1.1 Покупатель не соблюдает условия настоящей гарантии;

4.1.2 если штрихкод/серийный номер или этикетка Продукции повреждена и/или не соответствует заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP) номеру гарантийного документа.

5. Возвращение стоимости Продукции Покупателю в течение периода бесконечной гарантии

5.1 В рамках условий настоящей гарантии  размер возмещаемой Продавцом суммы по Продукции рассчитывается согласно периоду, прошедшему с момента передачи Продукции в собственность Покупателя в соответствии со следующими процентными показателями: