Стандартные условия гарантии на аккумулятор
1. Общие условия
1.1. ООО «Тегета Моторс» (далее – Продавец/Компания) дает гарантию, что в течение срока гарантии у приобретенных в Компании аккумуляторов (далее – Продукция) не будет выявлен заводской дефект. В случае наличия такового, Компания без всякого рода оплаты полностью устранит его в порядке, установленном данными условиями.
1.2. Для целей настоящего документа заводским дефектом называется производственный дефект Продукции, который удостоверен ее производителем.
1.3. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на дефекты, вызванные в результате естественного износа, неправильной эксплуатации или механического повреждения Продукции.
1.4. Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную и установленную в Компании.
2. Срок гарантии
2.1. Срок гарантии на Продукцию составляет период от 6 до 36 месяцев. Данный срок определяется в каждом конкретном случае индивидуально на основании рекомендации производителя Продукции, в соответствии с марки изготовителя Продукции и технической характеристикой автомобиля, для которого приобретена Продукция. О гарантийном сроке Покупатель будет извещен путем передачи гарантийного документа или отправки короткого текстового сообщения.
2.2. Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции в собственность Покупателя. Дата передачи указывается представителем Продавца в гарантийном документе, инвойсе о приобретении Продукции или выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.
3. Условия выполнения гарантийных обязательств
3.1.С момента выявления какого-либо неисправности во время эксплуатации Продукции Покупатель обязан незамедлительно обратиться в сервис-центр Продавца с целью его устранения. При этом, Покупатель обязан обращаться в любой сервис-центр Продавца с целью обязательной регламентированной проверки транспортного средства один раз в каждые 6 месяцев.
3.2. Гарантийные обязательства у Продавца возникнут только в случае соблюдения Покупателем условия данной гарантии и предъявления Продавцу поврежденной Продукции наряду с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством и документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.
3.3. Гарантийные обязательства Продавца подразумевают ремонт Продукции, ее замену (в случае невозможности ремонта) и бесплатные услуги по монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ее ремонт или замену).
3.4. С целью выполнения гарантийных обязательств Покупатель обязан передать Продукцию Продавцу на срок не менее 3 (трех) рабочих дней.
3.5. В случае замены Продукции в течение гарантийного периода на новую, гарантийный срок Продукции остается неизменным.
3.6. Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые расходы, вызванные не налаженностью Продукции (в течение периода гарантии), не будут возмещены Продавцом.
3.7. Если случай будет квалифицирован Продавцом как «Гарантийный случай», об указанном Продавец указывает соответствующее заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту, необходима его замена другой продукцией или Покупателю должна быть возвращена стоимость Продукции. Во время гарантийного случая срок ремонта, замены поврежденной Продукции или возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель извещается предварительно.
3.8. В том случае, если Продавец установит, что поврежденная продукция не подлежит восстановлению и необходима ее замена, Продукция Продавцом должна быть заменена аккумулятором того же производителя либо продукцией другого производителя того же класса (данных/характеристики). Если стоимость новой продукции превышает уплаченную Покупателем сумму, он обязан выплатить Продавцу разницу на основании соответствующего инвойса/инвойсов.
3.9. В том случае, если стороны не смогут уладить спор по поводу гарантийных условий Продукции путем переговоров, они должны обратиться в ЮЛПП Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули для установления причин, вызвавших повреждение Продукции. Расходы на экспертизу покрывает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского дефекта продукции, у Продавца возникает обязанность по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.
3.10. Измененная/заменная поврежденная в результате гарантийного обслуживания Продукция является собственностью Продавца.
4. Невыполнение гарантийных обязательств
4.1. Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:
4.1.1. если транспортное средство, на которое установлена Продукция, не проходило обязательную регламентированную проверку в сервис-центре Продавца в соответствии с условиями гарантии;
4.1.2. если транспортное средство получило связанные с Продукцией услуги в сервис-центре другой компании;
4.1.3. если не налажена электро-система транспортного средства и/или на транспортное средство установлены такие детали, или в его конструкцию внесены такие изменения, которые не предусмотрены в комплектации производителя транспортного средства (например, присоединение/установка сигнализации, аудиосистемы, центральных ключей, электростеклоподъемников и иные похожие электро-системы);
4.1.4. если причиной повреждения Продукции является: эксплуатация транспортного средства с превышением нагрузки, осуществление изменений модификационного характера без предварительного письменного согласия Продавца, нарушение правил обслуживания транспортного средства, предусмотренных правилами эксплуатации;
4.1.5. если повреждение Продукции вызвано неосторожными действиями Покупателя, особенно в случае неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может считаться заводским дефектом;
4.1.6. если причиной повреждения Продукции является внешнее механическое воздействие;
4.1.7. если Продукция не установлена на специально выделенное место транспортного средства – штатное гнездо;
4.1.8. если в Продукция попали инородные вещества;
4.1.9. если транспортное средство, на которое установлена Продукция, не было предъявлено в сервис-центр Продавца с целью оказания услуг по гарантии;
4.1.10. если штрих код/серийный номер предъявленной продукции или этикетка повреждены и/или не соответствуют номеру гарантийного документа, заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP);
4.1.11. если срок беспрерывной работы аккумулятора превышает 5 секунд.