Стандартные условия гарантии на аккумуляторы
1. Общие условия
1.1 ООО «Тегета Ритеил» (далее – «Продавец» / «Компания») дает гарантию того, что в течение гарантийного срока приобретенный в Компании аккумулятор (далее - Продукция) не имеет заводской брак, в случае же наличия такового, без всякого рода оплаты устранит его в установленном данными условиями порядке.
1.2 Для целей данного документа заводским браком называется производственный дефект Продукции, удостоверенный производителем Продукции.
1.3 Гарантийное обязательство Продавца не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом, неправильной эксплуатацией либо механическим повреждением.
1.4 Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную и установленную в Компании.
2. Гарантийный срок
2.1 Гарантийный срок Продукции составляет период от 6 до 36 месяцев, что в каждом конкретном случае определяется индивидуально на основании рекомендаций производителя Продукции, в соответствии с брендом производителя Продукции и технической характеристикой автомобиля, для которого приобретена Продукция. О гарантийном сроке Покупатель уведомляется путем передачи гарантийного документа либо отправления короткого текстового сообщения.
2.2 Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции Продавцом Покупателю в собственность. Дата передачи Продукции Покупателю в собственность указывается представителем Продавца в гарантийном документе, инвойсе о приобретении Продукции либо в выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.
3. Условия выполнения гарантийных обязательств
3.1 При выявлении в ходе эксплуатации Продукции каких-либо неполадок Покупатель обязан незамедлительно обратиться в сервис-центр Продавца с целью их устранения. Кроме того, Покупатель обязан обращаться в любой сервис-центр Покупателя с целью регулярной обязательной регламентированной проверки соответствующего транспортного средства в 6 месяцев раз.
3.2 Гарантийные обязательства возникнут у Продавца только в том случае, если Покупатель соблюдает условия данной гарантии и представит Продавцу поврежденную Продукцию вместе с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством и документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.
3.3 Гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт, замену (в случае невозможности ремонта) Продукции и бесплатные услуги по ее монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ремонт или замену Продукции).
3.4 С целью выполнения гарантийных обязательств Покупатель обязан передать Продукцию Продавцу сроком не менее 3 (три) рабочих дней.
3.5 В случае замены Продукции на новую в течение гарантийного периода, гарантийный срок остается неизменным.
3.6 Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в течение гарантийного периода), не будут возмещены Продавцом.
3.7 Если Продавцом будет квалифицирован случай как «гарантийный случай», об указанном Продавец отражает заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту, необходимо ее заменить другой Продукцией или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае срок ремонта, замены Продукции либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен.
3.8 В том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходимо ее заменить, Продукция будет заменена аккумулятором того же производителя либо продукцией другого производителя того же класса (данными/характеристиками). Если стоимость новой Продукции превышает уплаченную сумму, Покупатель обязан выплатить Продавцу разницу на основании соответствующего инвойса (инвойсов).
3.9 В том случае, если стороны не смогут разрешить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, они обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины. Расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.
3.10 Поврежденная продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца.
4. Невыполнение гарантийных обязательств
4.1 Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:
4.1.1 если транспортное средство, на котором установлена Продукция, не проходила обязательную регламентированную проверку в сервис-центре Продавца в соответствии с гарантийными условиями;
4.1.2 если услуги, связанные с указанной продукцией, получены в сервис-центре другой компании;
4.1.3 в случае неисправности электросистемы транспортного средства и/или если в транспортном средстве установлены детали, либо в его конструкцию внесены изменения, не предусмотренные в комплектации производителя транспортного средства (например, присоединение-установка сигнализации, аудиосистемы, центрального замка, электрических подъемников стекол и иных похожих эл. систем);
4.1.4 если причина повреждения Продукции: эксплуатация транспортного средства с превышением нагрузки, внесение модификационных изменений без предварительного письменного согласия Продавца, нарушение правил обслуживания предусмотренного эксплуатационными правилами транспортного средства;
4.1.5 если повреждение Продукции вызвано неосторожным обращением Покупателя, в особенности при неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может быть рассмотрено как производственный дефект;
4.1.6 если причиной повреждения Продукции является внешнее механическое воздействие;
4.1.7 если Продукция не установлена в транспортном средстве в специально отведенном для этого месте – в штатном гнезде;
4.1.8 если в Продукцию попали другие вещества;
4.1.9 если транспортное средство, в котором установлена Продукция, не было представлено в сервис-центр Продавца для оказания гарантийного обслуживания;
4.1.10 если штрихкод/серийный номер или этикетка представленной Продукции повреждена и/или не соответствует номеру гарантийного документа заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP);
4.1.11 если время беспрерывной работы аккумулятора превышает 5 секунд.