Условия бесконечной гарантии на шины грузового автомобиля

1. Общие условия

1.1 ООО «Тегета моторс» (далее – «Продавец» / «Компания») дает гарантию того, что определенные Компанией, приобретенные в Компании шины грузового автомобиля (далее - Продукция) не имеют заводской брак, в случае же наличия такового без всякого рода оплаты Компания полностью устранит его в установленном данными условиями порядке.

1.2 Для целей данного документа заводским браком называется производственный дефект Продукции, удостоверенный производителем Продукции.

1.3 Гарантийное обязательство Продавца не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом либо неправильной эксплуатацией.

1.4 Условия гарантии могут распространятся и в случае полного или частичного повреждения шин в результате внешнего воздействия, что мешает ее эксплуатации в стандартных условиях и вызвано разрывом и/или соприкасанием шины с каким-либо предметом либо переездом через него.

1.5 Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную в Компании.

2. Гарантийный срок

2.1 Информация о распространении на Продукцию условий бесконечной гарантии будет сообщена Покупателю в момент покупки, путем выдачи гарантийного документа либо отправления короткого текстового сообщения.

2.2 Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции Продавцом Покупателю в собственность. Дата передачи Продукции Покупателю в собственность указывается представителем Продавца в выданном Компанией гарантийном документе, инвойсе о приобретении Продукции либо в выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.

3. Условия выполнения гарантийных обязательств

3.1 В случае выявлении неполадок при эксплуатации Продукции Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 48 (сорок восеьм) часов обратиться в сервис-центр Продавца с целью их устранения.

3.2 Гарантийные обязательства возникнут у Продавца только в том случае, если Покупатель соблюдает условия данной гарантии и представит Продавцу поврежденную Продукцию вместе с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством и документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.

3.3 Гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт Продукции либо возмещение Покупателю стоимости Продукции в соответствии с определенной данным документом шкалой.

3.4 Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в течение гарантийного периода), не будут возмещены Продавцом.

3.5 Если Продавцом будет квалифицирован случай как «гарантийный случай», об указанном Продавец указываетотражает заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае срок ремонта либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен.

3.6 В результате изучения обстоятельств, Продавец самостоятельно принимает решение об обеспечении восстановления поврежденной Продукции либо возмещении ее стоимости Покупателю в соответствии с определенной данным документом шкалой.

3.7 В том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины. Расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии  с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.

3.8 Поврежденная Продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, является собственностью Продавца;

3.9 Покупатель вправе требовать оказание гарантийных услуг только в рамках одного случая повреждения на каждую приобретенную шину.

4. Невыполнение гарантийных обязательств

4.1 Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

4.1.1 если транспортное средство, на которое установлена Продукция, с целью оказания гарантийных услуг не была представлена в сервис-центр Продавца;

4.1.3 если штрихкод/серийный номер или этикетка Продукции повреждена и/или не соответствует заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP) номеру гарантийного документа.

5. Возвращение стоимости Продукции Покупателю в течение периода бесконечной гарантии

5.1 В рамках условий настоящей гарантии  размер возмещаемой Продавцом суммы по Продукции рассчитывается с учетом коэффициента износа протектора Продукции, а именно:

5.2 Измерение высоты протектора шин производится предназначенным для этого измерительным средством между средним и внешним блоками протектора шины. При этом, в протекторе во время измерения не должны находиться какие-либо предметы. Высота протектора должна быть измерена в месте нахождения индикатор износа TWI(TreadWearIndicator)
.