Стандартные гарантийные условия для оборудования и инструментов

1. Общие условия

1. ООО «Тегета Моторс» (далее – Продавец/Компания) дает гарантию, что в течение срока гарантии у приобретенных в Компании оборудования и инструментов (далее – Продукция) не будет выявлен заводской дефект. В случае наличия такового, Компания без всякого рода оплаты полностью устранит его в порядке, установленном данными условиями.

2. Для целей настоящего документа заводским дефектом называется производственный дефект Продукции, который удостоверен ее производителем.

3. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на дефекты, вызванные естественным износом, неправильной эксплуатацией или механическими повреждениями Продукции.

4. Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную в Компании.

2. Срок гарантии

2.1. Срок гарантии определяется по нижеуказанной таблице:

2.2. Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции в собственность Покупателя. Дата передачи указывается представителем Продавца в гарантийном документе, инвойсе приобретения Продукции или выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.

3. Условия выполнения гарантийных обязательств

1. С момента выявления какого-либо неисправности во время эксплуатации Продукции Покупатель обязан незамедлительно обратиться в сервис-центр Продавца с целью его устранения.

2. Гарантийные обязательства у Продавца возникнут только в случае соблюдения Покупателем условий данной гарантии и предъявления Продавцу поврежденной Продукцию наряду с документом, удостоверяющим личность и документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.

3. Гарантийные обязательства Продавца подразумевают ремонт Продукции, замену (в случае невозможности ремонта) и бесплатные услуги по ее монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ее ремонт или замену).

4. В случае замены Продукции в течение гарантийного периода на новую, гарантийный срок Продукции остается неизменным.

5. Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые расходы, вызванные не налаженностью Продукции (в течение периода гарантии), не будут возмещены Продавцом.

6. Если случай будет квалифицирован Продавцом как «Гарантийный случай», об указанном Продавец указывает соответствующее заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная продукция восстановлению/ремонту, необходима его замена другой продукцией или Покупателю должна быть возвращена стоимость Продукции. Во время гарантийного случая срок ремонта, замена поврежденной продукции или возвращение суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель извещается предварительно.

7. В том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходима его замена, Продукция будет заменена Продавцом на Продукцией того же производителя либо продукцией другого производителя того же класса (данных/характеристики). Если стоимость новой продукции превышает уплаченную Покупателем сумму, он обязан выплатить Продавцу разницу на основании соответствующего инвойса/инвойсов.

8. В том случае, если стороны не смогут уладить спор по поводу гарантийных условий Продукции путем переговоров, они должны обратиться в ЮЛПП Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули для установления причин, вызвавших повреждение Продукции. Расходы на экспертизу покрывает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского дефекта Продукции, у Покупателя возникает обязанность по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.

9. Измененная/знаменная поврежденная в результате гарантийного обслуживания Продукция является собственностью Продавца.

4. Невыполнение гарантийных обязательств

4.1. Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

1. Если Продукция использована Покупателем не по назначению;

2. На Продукцию размещен ненадлежащий аксессуар или Покупателем использовано дополнительное оснащение другого производителя (например, сверла, пипки, диски и т.д.);

3. если повреждение Продукции вызвано неосторожными действиями Покупателя, особенно в случае неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может считаться заводским дефектом;

4. если причиной повреждения Продукции является внешнее механическое воздействие;

5. если Повреждение Продукции вызвано недостаточной вентиляцией и/или механическим повреждением (например, если на Продукции имеются трещины, царапины, обломки и др.);

6. если в Продукцию попали инородные вещества, в вентиляционную решетку электрических инструментов попало инородное тело и/или на стальных частях имеется ржавчина;

7. если штрих код/серийный номер или этикетка предъявленной Продукции повреждены и/или не соответствуют номеру гарантийного документа, заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP);

8. если Покупатель по своей инициативе отремонтировал Продукцию и/или изменил внутреннюю конфигурацию или электросхему Продукции и/или предпринял попытку ремонта или смазки;

9. если повреждение и/или не налаженная работа Продукции является следствием неправильной транспортировки и хранения.

4.2. Гарантийные условия не распространяются:

4.2.1. на детали, которые испытывают естественный износ (например, угольные щетки, зубчатые ремни, резиновые уплотнители, сальники, защитный кожух, направляющий ролик, втулки и т.д.);

4.2.2. подлежащие замене аксессуары (например, патрон, цанга и т.д.);

4.2.3. оснащение (например, сверла, ножовки, диски и т.д.) и дополнительное оснащение (например, угли, резиновые кольца, ремни, смазочные средства, аккумуляторные блоки и зарядное устройство);

4.2.4. износ угольных щеток полностью, что может повлечь за собой выход из строя ротора (т.н. статор);

4.2.5. техническое обслуживание (например, чистку, промывку, смазку и т.д.).

5. Срок монтажа Продукции

5.1. Продукция, которая нуждается в монтаже, будет установлена Продавцов с учетом следующих сроков:

а) с момента приобретения Продукции в сервис-центре Продавца в г. Тбилиси – до 7 (семи) рабочих дней;

б) с момента приобретения Продукции в сервис-центре Продавца в Восточной Грузии – до 10 (десяти) рабочих дней;

в) с момента приобретения Продукции в сервис-центре Продавца в Западной Грузии – до 10 (десяти) рабочих дней

6. Сроки реагирования Продавцом на гарантийный случай

6.1. Продавец осуществляет реагирование на гарантийные случаи с учетом следующих сроков:

а) в г. Тбилиси – в течение 3 (трех) рабочих дней с момента вызова;

б) на территории Восточной Грузии – в течение 1 (одной) недели с момента вызова;

в) на территории Западной Грузии – в течение 2 (двух) недель с момента вызова;

6.2. В случае заказа Покупателем дополнительных деталей к предусмотренным в предыдущем пункте срокам будет добавлен 21 (двадцать один) календарный день.