Стандартные условия гарантии на запчасти и двигатель легкового автомобиля

1. Общие условия

1.1 ООО «Тегета Ритеил» (далее – «Продавец» / «Компания») дает гарантию того, что в течение гарантийного срока приобретенные/замененные в Компании запчасти и двигатель легкового автомобиля (далее - Продукция) не имеют заводской брак, в случае же наличия такового без всякого рода оплаты устранит его в установленном данными условиями порядке.

1.2 Для целей данного документа заводским браком называется производственный дефект Продукции, удостоверенный производителем Продукции.

1.3 Гарантийное обязательство Продавца не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом, неправильной эксплуатацией либо механическим повреждением.

1.4 Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную и установленную в Компании.

2. Гарантийный срок

2.1 Гарантийный срок Продукции определяется в каждом конкретном случае индивидуально на основании рекомендация производителя Продукции в соответствии с брендом производителя Продукции и технической характеристикой автомобиля, для которого приобретена Продукция, на следующих условиях, какое из них наступит раньше: 1 месяц или пробег 2000 км., 2 месяца или пробег 4000км., 3 месяца или пробег 6000км., 6 месяцев или пробег 10 000км., 12 месяцев или пробег 40 000км. Данная гарантия распространяется  в случае замены подлежащего ремонту комплекта ремня двигателя полностью, вместе со всеми роликами и водяным насосом. На повреждения ремня, вызванные повреждением водяного насоса, гарантийные условия не распространяются.

2.2 В случае капитального ремонта двигателя автомобиля гарантийный период составляет 12 месяцев или пробег 20 000км.

2.3 О гарантийном сроке Покупатель будет уведомлен путем передачи гарантийного документа либо отправления короткого текстового сообщения.

2.4 Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции Продавцом Покупателю в собственность. Дата передачи Продукции Покупателю в собственность указывается представителем Продавца в гарантийном документе, инвойсе о приобретении Продукции либо в выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.

3. Условия выполнения гарантийных обязательств

3.1 В случае выявления каких-либо неполадок при эксплуатации Продукции Покупатель обязан незамедлительно обратиться в сервис-центр Продавца с целью их устранения.

3.2 Гарантийные обязательства возникнут у Продавца только в том случае, если Покупатель соблюдает условия данной гарантии и представит Продавцу поврежденную Продукцию вместе с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством и документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.

3.3 Первая замена моторного масла после ремонта должна быть произведена в рамках пробега 2000км. При этом должен быть соблюден интервал замены масла, который не должен превышать 10 000км. для масел синтетического класса. При каждой замене масла должны быть заменены топливный и воздушный фильтры. Замена моторного масла и фильтров должна быть произведена в сервис-центре Продавца на рекомендованные им масло и фильтры.

3.4 Гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт, замену (в случае невозможности ремонта) Продукции и бесплатные услуги по ее монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ремонт или замену Продукции).

3.5 В случае замены в течение гарантийного срока Продукции на новую, гарантийный срок остается неизменным.

3.6 Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в течение гарантийного периода), не будут возмещены Продавцом.

3.7 Если Продавцом будет квалифицирован случай как «гарантийный случай», об указанном Продавец отражает заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту, необходимо ее заменить другой Продукцией или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае срок ремонта, замены Продукции либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен.

3.8 В том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходимо ее заменить, Продукция будет заменена Продукцией того же производителя либо продукцией другого производителя того же класса (данными/характеристиками). Если стоимость новой Продукции превышает уплаченную Покупателем сумму, Покупатель обязан выплатить Продавцу разницу на основании соответствующего инвойса/инвойсов.

3.9 В том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины. Расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии  с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.

3.10 Поврежденная продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца.

4. Невыполнение гарантийных обязательств

4.1 Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

4.1.1 если услуги, связанные с указанной Продукцией, получены Покупателем в сервис-центре другой компании;

4.1.2 если причина повреждения Продукции: эксплуатация транспортного средства с превышением нагрузки, проведение тюнинга без предварительного письменного согласия Продавца, нарушение правил обслуживания, предусмотренных эксплуатационными правилами транспортного средства;

4.1.3 если повреждение Продукции вызвано неосторожным обращением Покупателя, в особенности при неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может быть рассмотрено как производственный дефект;

4.1.4 если причиной повреждения продукции является внешнее механическое воздействие;

4.1.5 если транспортное средство, на которое установлена Продукция, не было представлено в сервис-центр Продавца для оказания гарантийного обслуживания;

4.1.6 если штрихкод/серийный номер или этикетка Продукции повреждена и/или не соответствует заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP) номеру гарантийного документа;

4.1.7 если в процессе ремонта/замены запчасти Покупатель не предусмотрел рекомендации Продавца.

4.2 На амортизатор гарантийные условия распространяются только в том случае, если наблюдается негерметичность автомобиля (резкое вытекание масла), кроме случая, если это вызвано заводским браком.

5. Особенности распространения гарантийных условий

5.1 Гарантийные условия на определенные детали распространяются только в случае замены вместе с ними сопутствующих деталей:

• воздушный сенсор – заменяется воздушный фильтр;
• катушка зажигания- заменяется свеча зажигания;
• амортизатор – заменяется на одном мосту в паре, ограничитель аккумулятора (в случае стука в первую очередь опора амортизатора);
• турбокомпрессор – заменяется воздушный фильтр, моторное масло, воздухоосушительный фильтр (в случае наличия), необходимо промыть интеркулер;
• насос гидроусилителя руля – заменяется резервуар гидравлического масла (не промывается);
• соединительный комплект – заменяется соединительный диск, соединительная муфта и соединительный подшипник (в случае необходимости маховик);
• компрессор кондиционера – заменяются уплотнительные кольца, фильтр (воздухоочистительный), ресивер воздухоосушителя;
• водяной насос – заменяется охлаждающая жидкость (антифриз);
• ступица и подшипник ступицы – заменяются сальники ступицы (в случае наличия), шрус (если повреждена часть работы на сальнике), уплотнитель (в случае наличия);
• топливный насос – заменяется топливный фильтр (в случае необходимости промывается топливный бак);
• главный тормозной бачок – заменяется тормозная жидкость.

5.2 В случае необходимости замены сопутствующих деталей, уплату стоимости указанного обслуживания обеспечивает Покупатель.