Стандартные условия гарантии на шины
1. Общие условия
1.1 ООО «Тегета Ритеил» (далее – «Продавец» / «Компания») дает гарантию того, что в течение гарантийного срока приобретенные в Компании шины для легковых и грузовых автомобилей (далее - Продукция) не имеют заводской брак, в случае же наличия такового без всякого рода оплаты устранит его в установленном данными условиями порядке.
1.2 Для целей данного документа заводским браком называется производственный дефект Продукции, удостоверенный производителем Продукции.
1.3 Гарантийное обязательство Продавца не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом, неправильной эксплуатациейлибо механическим повреждением.
1.4 Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную и установленную в Компании.
2. Гарантийный срок
2.1 Гарантийный срок Продукции определяется с учетом коэффициента износа протектора шины (остаточная стоимость) и сообщается Покупателю при покупке Продукции путем отправления короткого текстового сообщения.
2.2 Измерение высоты протектора шин производится предназначенным для этого измерительным средством между средним и внешним блоками протектора шины. При этом, в протекторе во время измерения не должны находиться какие-либо предметы. Высота протектора должна быть измерена в месте нахождения индикатора износа TWI (Tread Wear Indicator).
2.3 Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции Продавцом Покупателю в собственность. Дата передачи Продукции Покупателю в собственность указывается представителем Продавца в гарантийном документе, инвойсе о приобретении Продукции либо в выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.
3. Условия выполнения гарантийных обязательств
3.1 Не позднее 48 (сорок восемь) часов с момента повреждения Покупатель обязан предъявить поврежденную Продукцию в любой сервис-центр Продавца.
3.2 Гарантийные обязательства возникнут у Продавца только в том случае, если Покупатель соблюдает условия данной гарантии и представит Продавцу поврежденную Продукцию вместе с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством и документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.
3.3 Гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт, замену (в случае невозможности ремонта) Продукции и бесплатные услуги по ее монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ремонт или замену Продукции).
3.4 В случае замены в течение гарантийного срока Продукции на новую, гарантийный срок остается неизменным.
3.5 Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в течение гарантийного периода), не будут возмещены Продавцом.
3.6 Если Продавцом будет квалифицирован случай как «гарантийный случай», об указанном Продавец отражает заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту, необходимо ее заменить другой Продукцией или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае срок ремонта, замены Продукции либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен.
3.7 В том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходимо ее заменить, Продукция будет заменена Продукцией того же производителя либо продукцией другого производителя того же класса (данными/характеристиками). Если стоимость новой Продукции превышает уплаченную Покупателем сумму, Покупатель обязан выплатить Продавцу разницу на основании соответствующего инвойса/инвойсов.
3.8 В том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины. Расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.
3.9 Поврежденная продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца.
4. Невыполнение гарантийных обязательств
4.1 Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:
4.1.1 если услуги, связанные с указанной продукцией, получены в сервис-центре другой компании;
4.1.2 если причина повреждения Продукции: эксплуатация транспортного средства с превышением нагрузки, проведение изменений модификации без предварительного письменного согласия Продавца, нарушение правил обслуживания, предусмотренных эксплуатационными правилами транспортного средства;
4.1.3 если повреждение Продукции вызвано неосторожным обращением Покупателя, в особенности при неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может быть рассмотрено как производственный дефект;
4.1.4 если причиной повреждения продукции является внешнее механическое воздействие;
4.1.5 самовольное восстановление шины/попытка ремонта;
4.1.6 использование шины не по назначению;
4.1.7 в случае попадания в Продукцию других веществ;
4.1.8 если транспортное средство, на которое установлена Продукция, не было представлено в сервис-центр Продавца для оказания гарантийного обслуживания;
4.1.9 если штрихкод/серийный номер или этикетка Продукции повреждена и/или не соответствует заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP) номеру гарантийного документа;
4.1.10 эксплуатация шин в условиях перегрузки и низкого/высокого внутреннего давления;
4.1.11 в случае неисправной ходовой части (что должно быть связано с эксплуатацией шин);
4.1.12 в случае неправильного схождения колес.