Стандартные условия гарантии на шины

1. Общие условия

1. ООО «Тегета Моторс» (далее – Продавец/Компания) дает гарантию, что в течение срока гарантии у приобретенных/замененных в Компании шин для грузовых и легковых автомобилей (далее – Продукция) не будет обнаружен заводской дефект. В случае наличия такового, Компания без всякого рода оплаты полностью устранит его в порядке, установленном данными условиями.

2. Для целей настоящего документа заводским дефектом называется производственный дефект «Продукции», который удостоверен производителем «Продукции».

3. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на дефекты, вызванные естественным износом, неправильной эксплуатацией или механическими повреждениями Продукции.

4. Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную и установленную в Компании.

2. Срок гарантии

1. Гарантийный период Продукции определяется с учетом коэффициента износа протектора шины (остаточная стоимость) и сообщается Покупателю коротким текстовым сообщением сразу после покупки Продукции.

2. Высота протектора шины измеряется предназначенными для него измерительными средствами между внешними и средними протекторами шины. При этом, в протекторе не должен находится какой-либо предмет. Высота протектора должна быть измерена в месте, в котором размещен индикатор износа TWI (Tread Wear Indicator).

3. Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции в собственность Покупателя. Дата передачи указывается представителем Продавца в гарантийном документе, инвойсе приобретения Продукции или выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.

3. Условия выполнения гарантийных обязательств

1. Покупатель обязан предъявить поврежденную Продукцию не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента ее повреждения в любой сервис-центр Продавца.

2. Гарантийные обязательства у Продавца возникнут только в случае, соблюдения Покупателем условий данной гарантии и предъявления Продавцу поврежденной Продукции наряду с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством и документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.

3. Гарантийные обязательства Продавца подразумевают ремонт Продукции, замену (в случае невозможности ремонта) и бесплатные услуги по его монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ее ремонт или замену).

4. В случае замены Продукции в течение гарантийного периода на новую, гарантийный срок Продукции остается неизменным.

5. Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые расходы, вызванные не налаженностью Продукции (в течение периода гарантии), не будут возмещены Продавцом.

6. Если случай будет квалифицирован Продавцом как «Гарантийный случай», об указанном Продавец указывает соответствующее заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная продукция восстановлению/ремонту, необходима его замена другой продукцией или Покупателю должна быть возвращена стоимость Продукции. Во время гарантийного случая срок ремонта, замены поврежденной продукции или возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель извещается предварительно.

7. В том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходима ее замена, Продукция Продавцом должна быть заменена Продукцией того же производителя либо продукцией другого производителя того же класса (данных/характеристики). Если стоимость новой продукции превышает уплаченную Покупателем сумму, Покупатель обязан выплатить Продавцу разницу на основании соответствующего инвойса/инвойсов.

8. В том случае, если стороны не смогут уладить спор по поводу гарантийных условий Продукции путем переговоров, они должны обратиться в ЮЛПП Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули для установления причин, вызвавших повреждение Продукции. Расходы на экспертизу покрывает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского дефекта продукции, у Продавца возникает обязанность по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.

9. Измененная/знаменная поврежденная в результате гарантийного обслуживания Продукция является собственностью Продавца.

4. Невыполнение гарантийных обязательств

1. Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

2. если транспортное средство получило связанные с Продукцией услуги в сервис-центре другой компании;

3. если причиной повреждения Продукции является: эксплуатация транспортного средства с превышением нагрузки, осуществление изменений модификационного характера без предварительного письменного согласия Продавца, нарушение правил обслуживания транспортного средства, предусмотренного правилами эксплуатации;

4. если повреждение Продукции вызвано неосторожными действиями Покупателя, особенно в случае неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может считаться заводским дефектом;

5. если причиной повреждения Продукции является внешнее механическое воздействие;

6. в случае попытки самовольного восстановления/ремонта шины;

7. использование шины не по назначению;

8. если в Продукция попали инородные вещества;

8. если транспортное средство, на которое установлена Продукция, не была предъявлена в сервис-центр Продавца с целью оказания услуг по гарантии;

9. если штрих код/серийный номер или этикетка предъявленной продукции повреждены и/или не соответствуют номеру гарантийного документа, заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP);

10. в случае эксплуатации шины в условия перегрузки и низкого/высокого внутреннего давления;

11. в случае неналаженной ходовой части (указанное должно быть связано с эксплуатацией шины);

12. в случае неправильного схождения колес.