Закрыть
Rus
Нет Результата

ТЕГЕТА КАРТА

Порядок выдачи и использования карты лояльности

 

1. Общие положения

1.1. Целью разработки порядка выдачи и использования карты лояльности (далее - Порядок) ООО «Тегета моторс» (далее – «Компания») является установление обратной связи с потребителями Компании, предоставление преданным потребителям дополнительной выгоды, стимулирование роста продаж Компании, повышение уровня довольства потребителей и популяризация деятельности Компании посредством маркетинговой активности;

1.2. Порядок предусматривает правила и условия выдачи по категориям, изменения категорий, использования карты лояльности (далее - «Карта») компании.

1.3. Передача Карты потребителям предусматривает их наделение следующими полномочиями на участие в объявленных Компанией акциях и получение в рамках указанных акций товаров и/или услуг в случае предъявления Карты и любого документа, идентифицирующего личность потребителя, либо только документа, идентифицирующего личность потребителя и/или использование иных полномочий, определенных данным порядком.

1.4. Для целей данного Порядка документом, идентифицирующим личность потребителя, считается любой документ, выданный в соответствии с законодательством Грузии, в котором указаны имя, фамилия, личный номер, фотокарточка лица и срок действия документа. Лицо, имеющее гражданство другого государства и/или лицо, не имеющее гражданства Грузии, обязаны вместе с Картой предъявить паспорт.

1.5. Перечень товаров/услуг Компании, на которые могут распространятся условия Карты, утверждает директор по операциям местных продаж Компании.

 

2. Категории карты

2.1. В Компании имеются Карты трех различных категорий, а именно:

  • CLASSIC CARD – Карта «Классик»
  • SILVER CARD – «Серебряная» Карта
  • GOLD CARD – «Золотая» Карта.

2.2. Каждой Карте присвоен уникальный код.

2.3. Карта «Классик» передается любому потребителю, зарегистрированному в базе потребителей системы управления бизнес-процессами Компании (SAP), который оформил с Компанией генеральное соглашение.

2.4. «Серебряная» Карта передается потребителю, если стоимость приобретенного им в Компании товара и/или услуг составляет от 700 до 3000 грузинских лари.

2.5. «Золотая» Карта передается потребителю, если стоимость приобретенного им в Компании товара и/или услуг составляет 3000 грузинских лари и/или более.

 

3. Регистрация потребителей

3.1. При регистрации потребителей в системе управления бизнес-процессами Компании (SAP) должна быть указана персональная дата потребителя, а именно:

  • имя, фамилия
  • личный номер
  • дата рождения
  • номер телефона
  • пол
  • гражданство
  • адрес
  • номер Карты.

3.2. При регистрации между потребителем и Компанией оформляется генеральное соглашение.

3.3. Выдача потребителю Карты является добровольной.

3.4. Картой может пользоваться только владелец карты; 

3.5. Потребитель не вправе использовать Карту другого лица.

3.6. Карту потребителю передает консультант, менеджер сектора, начальник группы продаж, митер, оператор учета сервиса или соответствующее уполномоченное лицо любого сервис-центра Компании.

 

4. Изменение категории Карты

4.1. На первом этапе потребителю передается Карта «Классик». Переход Карты из одной категории в другую зависит от стоимости приобретенного потребителем в Компании товара и/или услуг.

4.2. Потребитель – владелец карты при приобретении определенных Компанией товаров/услуг пользуется скидкой, определенной настоящим Порядком;

4.3 При изменении и/или аннулировании карты потребитель не обязан вернуть Компании карту.

 

5. Скидка

5.1 По категориям карты, при приобретении товаров и/или услуг Компании Потребитель пользуется предусмотренной настоящей статьей скидкой, а именно:

  • потребитель - владелец карты «Классик» при приобретении определенных Компанией товаров и/или услуг пользуется скидкой 5%;
  • потребитель - владелец “Серебряной” карты  при приобретении определенных Компанией товаров и/или услуг пользуется скидкой 7%;
  • потребитель – владелец “Золотой” карты при приобретении определенных Компанией товаров и/или услуг пользуется скидкой 10%.

5.2 В случае утраты потребителем карты, воспользоваться предусмотренной настоящей статьей скидкой возможно на основании любого документа, идентифицирующего личность;  

 

5.3  Потребитель может использовать предусмотренной картой скидки на товары и/или услуги, определенные директором по операциям местных продаж в установленный им срок.

 

6. Аннулирование карты

6.1. Блокировка/аннулирование Карты производит координационная служба филиалов Компании.

6.2. Карта подлежит аннулированию в том случае, если из канала розничных продаж базы потребителей системы управления бизнес-процессами Компании (SAP) потребитель перейдет в любой другой канал продаж.

6.3. Карта подлежит аннулированию Компанией в одностороннем порядке, если потребитель будет замечен в мошеннических действиях при использовании Карты либо в случае наличия в отношении него разумного подозрения в мошеннических действиях. Мошеннические действия, осуществленные потребителем, должны быть обоснованы соответствующим лицом в письменной форме.

6.4. Если потребителю была неверно открыта карта соответствующей категории, Компания оставляет за собой право аннулировать Карту.

6.5. В случае утраты/повреждения Карты, возможно ее восстановление при предъявлении потребителем документа, идентифицирующего личность. В таком случае аннулируется код зарегистрированной на имя потребителя утерянной/поврежденной Карты и потребителю будет передана новая карта.

6.6. В случае утраты потребителем Карты либо наличия подозрения, что Карта может быть использована другим лицом против его воли, потребитель вправе при помощи телефонной коммуникации потребовать временную блокировку Карты. В случае блокировки восстановить действие Карты может только потребитель, явившись в любой сервис-центр Компании.

 

ТЕГЕТА КАРТА

Найти Нас На Карте

klikni